ブラックベリーは沈黙の壁を壊し、現在の状態を横柄に記述する

Research in Motionは、今晩のプレスコールに続いて、世界中のサービスの現在の状況を説明する声明を発表した。

メールシステムが稼動しており、引き続き返信されたメッセージを消去しています。サポートチームがサービスの安定性を監視し、このサービスがいつオンラインで安全に行われるかを評価し続けると、ブラウジングは一時的に利用できなくなります。サポートチームは、顧客に与える影響を最小限に抑えるよう努力しています。地域と大陸間のメッセージ配信に役立つ追加機能

同社は、コミュニケーションの欠如によって批判されていたが、どこにいたのか、多くのユーザーが理解できなかった技術用語を使って何が起きているのか明確ではなかった。

それにもかかわらず、膨大なデータ量のバックグラウンドが広大なBlackBerryインフラストラクチャを通じて流されている間に、問題が一晩で解決されることは期待しないでください。

メールシステムが稼動しており、引き続き返信されたメッセージを消去しています。サポートチームは、顧客への影響を最小限に抑えるためにBBMとブラウジングサービスはオンラインでトラフィックは成功しています(EMEIAインフラストラクチャによってサービスされるラテンアメリカの3つのキャリアネットワークを除き、3つのキャリアネットワークでブラウジングは一時的に利用できません) ;サポートチームがBBM遅延の報告を調査中

膨大な電子メールフローが開始されたときに、BlackBerryでWi-Fiを有効にして、ダウンロードがデータプランを妨げないことを確認する必要があります。

顧客へのアップデートでは、RIM CIO Robin Bienfait

私は今週あなたが経験した多くのサービスの中断と遅れをお詫びしたいと思います。私はまた、あなたと直接つながり、解決しようとしているサービスの問題をアップデートし、あなたが表現した質問や懸念のいくつかに答えることを望んでいました。

あなたは信頼できるリアルタイムコミュニケーションのために私たちに頼ってきましたが、今はあなたを失望させています。私たちはこれを真剣に受け止め、このような状況に対処するために世界中の人々に24時間体制で働かせるようにしています。なぜこのようなことが起こったのか、われわれは理解していると考えており、すべての市場で正常なサービスレベルをできるだけ早く元通りに戻すよう努めている。

メールシステムが稼動しており、引き続き返信されたメッセージを消去しています。サポートチームは、地域と大陸間のメッセージ配信に役立つ機能を追加しました.BBMとブラウジングサービスはオンラインでトラフィックは正常に通過しました。サポートチームはBBM遅延のレポートを調査しています

問題はこのように崩壊する

ヨーロッパ、中東、インド、アフリカ(EMEIA)

カナダと中南米

米国の場合

最初の停止:ヨ​​ーロッパ、中東、アフリカでのBlackBerryクラッシュの混乱の広範囲、第2の停電:ヨーロッパ、中東、アフリカでのBlackBerryサービスの再開:2日で2回、さらにトラブル:BlackBerryサービスの悲惨さは、 ;声明:BlackBerryはダウンしたサービスについての声明を出します

ラリー・ディグナン:RIMのBlackBerryの停止は最悪の時期に来る; CBSニュース:ユーザーはBlackBerryの不具合でRIMラズベリーを、RIMはBlackBerry電子メールサービスのアップデートの詳細を、ブラックベリーはOffice 365のクラウドサービスを2012年まで、Barnes and NobleはBlackBerryを落として、Sorryブラックベリーのファン、私はちょうど周りにこだわることはできません

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